Politique de remboursement
Même si nous souhaitons que les produits fonctionnent toujours comme prévu, un problème survient dans un très faible pourcentage de cas. Nous sommes vraiment désolés si cela se produit, mais parfois les éléments provenant directement du fabricant ne fonctionnent pas correctement. Dans l’ensemble, ni vous ni Flerize n’auriez pu faire quoi que ce soit pour éviter ce problème.
S'il existe une garantie du fabricant, les termes et conditions, y compris les coordonnées, sont généralement imprimés sur l'emballage. Si vous ne les trouvez pas, ou si la garantie est fournie par Flerize et non par le fabricant, nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.
Le retour est autorisé si Flerize reçoit la demande dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Tous les retours doivent être reçus par Flerize dans leur intégralité (emballage et contenu d'origine) dans les 14 jours calendaires suivant le retour. Flerize couvrira les frais de retour de tout produit endommagé ou défectueux.
Pour demander des informations sur la garantie ou un retour pour un article défectueux, veuillez nous contacter avec une description du dommage/défaut et inclure des photos du produit pour accélérer le processus de retour.
Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront effectués une fois que Flerize aura reçu l'article. Si lors de l'inspection, le produit est jugé exempt de défauts, le coût de l'étiquette sera déduit du montant remboursable, ainsi que des frais de restockage de 15 %.
CHANGEMENT D'AVIS / PRODUIT NON DÉFECTUEUX
Nous proposons généralement une politique de retour de 30 jours, mais veuillez noter qu'en raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ceci sera indiqué sur la page produit. N'ouvrez pas le produit si vous n'avez pas l'intention de conserver l'article acheté. Tous les retours doivent être complets (avec tout l'emballage et le contenu d'origine) et en état de marche. Ils doivent arriver à Flerize dans les 14 jours calendaires suivant l'autorisation de retour ; Une autorisation préalable est requise dans les 30 jours suivant la livraison.
En cas de retour dû à un changement d'avis, les frais de port de la commande initiale ne seront pas crédités et les frais de retour de l'article ne seront pas pris en charge.
Les remboursements seront émis pour les retours dus à un changement d'avis une fois que Flerize aura reçu l'article. En fonction de l'état de l'article retourné, un remboursement partiel pourra être effectué. Les remboursements pour changement d'avis à nos partenaires seront émis une fois que le client aura contacté notre équipe de service pour nous informer que le colis a été expédié et que l'article retourné a été scanné pour être retourné à Flerize.
Remboursement en ligne facile
Vous pouvez désormais utiliser notre formulaire de retour en ligne simple pour retourner des articles par courrier via UPS :
COMMENCER LES RETOURS
Accédez au formulaire de retour en ligne avec votre numéro de commande et votre code de facture.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et dites-nous pourquoi vous souhaitez les retourner.
Imprimez une étiquette d'expédition (vous êtes responsable du retour).
emballer les articles.
Livrez-les à un point de retrait UPS.
avez-vous d'autres questions? Essayez de faire une recherche ou contactez-nous à l'adresse Bien que nous souhaitons que les produits fonctionnent toujours comme prévu, dans un très petit pourcentage de cas, il y a un problème. Nous sommes vraiment désolés si cela se produit, mais parfois les éléments provenant directement du fabricant ne fonctionnent pas correctement. Dans l’ensemble, ni vous ni Flerize n’auriez pu faire quoi que ce soit pour éviter ce problème.
S'il existe une garantie du fabricant, les termes et conditions, y compris les coordonnées, sont généralement imprimés sur l'emballage. Si vous ne les trouvez pas ou si la garantie est fournie par Flerize et non par le fabricant, nous nous ferons un plaisir de vous fournir les informations nécessaires.
Une autre question? Essayez notre recherche ou contactez-nous à : contact@flerize.com
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