Questions posées fréquemment
Quels sont les délais de livraison ?
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Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Parfois, ce délai peut être légèrement plus long en fonction de l'affluence, et nous nous excusons par avance.
Les délais de livraison varient de 4 à 12 jours.
Quels sont les frais de livraison ?
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Nous offrons la livraison gratuite exclusivement en Europe.
Où livrez-vous ?
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En principe, nous livrons dans le monde entier. Il est possible que certains pays ne puissent pas bénéficier de nos offres, et nous nous excusons par avance.
Que dois-je faire si mes informations ont été saisies par erreur ou ont changé ?
Que dois-je faire si mes informations ont été saisies par erreur ou ont changé ?
Nous vous serions reconnaissants de nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail contact@flerize.com afin que nous puissions modifier votre commande à temps.
Si le colis a déjà été expédié, malheureusement, nous ne pourrons pas effectuer de modifications.
Si le produit est retourné, nous vous contacterons pour décider des prochaines étapes. Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Comment puis-je obtenir des informations sur l'état de mon colis ?
Comment puis-je obtenir des informations sur l'état de mon colis ?
Nous offrons un suivi d'expédition. Veuillez envoyer votre demande à contact@flerize.com
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre de 3 à 5 jours pour être mises à jour dans le système.
Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours et n'a toujours pas été livrée. Que puis-je faire ?
Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours et n'a toujours pas été livrée. Que puis-je faire ?
Il peut arriver que votre commande prenne plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons pas un contrôle total sur le processus de livraison.
Veuillez nous contacter à contact@flerize.com, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Offrez-vous un droit de retour des produits ?
Offrez-vous un droit de retour des produits ?
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et, pour cette raison, nous avons prolongé votre droit de retour de 14 à 30 jours, sans risque !
Les marchandises doivent être non utilisées, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Mon produit présente un défaut de fabrication et/ou est endommagé. Que puis-je faire ?
Mon produit présente un défaut de fabrication et/ou est endommagé. Que puis-je faire ?
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé.
Dans ce cas, si vous souhaitez l'échanger contre le même article, nous vous serions reconnaissants de a) prendre une photo ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé et de l'envoyer par e-mail à contact@flerize.com avec votre réclamation. Nous vous contacterons ensuite pour résoudre la situation.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour le produit ?
Comment puis-je obtenir un remboursement pour le produit ?
Une fois votre retour inspecté, nous vous contacterons pour procéder au remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, la transmission des données est cryptée pour que vos informations restent sécurisées. Votre paiement est traité par un partenaire de sécurité certifié.
Garantie de Remboursement de 30 Jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours afin que vous puissiez essayer notre produit sans aucun risque. Pas satisfait ? Contactez-nous simplement pour un remboursement complet.
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